- Lernen Sie Zendesk-Benutzer, -Rollen und -Tickets kennen
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Organisation von Rollen und Benutzern 5 min
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Lebenszyklus eines Tickets 4 min
- Den Arbeitsbereich für Agenten und den Aufbau von Tickets kennenlernen
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Demo: Den Arbeitsbereich für Agenten und den Aufbau von Tickets kennenlernen 7 min
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Praxisübung 7 min
- Abschluss
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Kurszusammenfassung 2 min
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Schlüsselbegriffe 1 min
On-Demand: Grundlagen von Zendesk
Video (12 Min.)
Lesen (7 Min.)
Praktische Aktivität (7 Min.)
Beschreibung
Machen Sie sich mit den Benutzertypen und -rollen und der Anatomie eines Tickets vertraut, und lernen Sie den Arbeitsbereich für Agenten kennen.
Zielgruppe
Agenten, die neu bei Zendesk sind.
Empfohlene Voraussetzungen
Keine
Instructional Designer