- Ofereça suporte às conversas dos clientes e à interação com uma comunidade
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Criar uma comunidade para dimensionar suas operações de suporte 4 min
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Moderar sua comunidade para incentivar o envolvimento do cliente 8 min
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Capacite os usuários finais para ajudar a moderar sua comunidade 5 min
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Incentive a participação com medalhas de usuário 6 min
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Analise relatórios de autoatendimento para melhorar sua comunidade 5 min
- Encerramento
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Resumo do curso
On-Demand: Ofereça suporte às conversas dos clientes e à interação com uma comunidade
Vídeo (28 min)
Descrição
Aprenda a criar, moderar e otimizar uma comunidade como canal de suporte.
Público
Administradores do Zendesk que desejam oferecer suporte às conversas dos clientes e à interação com a comunidade.
Pré-requisitos recomendados
Capacite os clientes para o autoatendimento com uma Central de Ajuda do Zendesk, encontrado neste caminho de aprendizagem.