- Zendeskヘルプセンターを使ったカスタマーのセルフサービスの支援
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企業ブランドに合わせてテーマ設定を変更する 9 min
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カスタムテーマを使用してヘルプセンターのカスタマーエクスペリエンスを最適化する 9 min
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カスタマーが望むチャネルでサポートを提供するためのメッセージングを設定する 5 min
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Web Widget（従来版）をヘルプセンターに追加して、カスタマーを適切なサポートチャネルに誘導する 8 min
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ユーザーセグメントを使用してコンテンツにアクセスできるユーザーを管理する 9 min
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ヘルプセンターの最適化に向けたセルフサービスレポートを分析する 6 min
- まとめ
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コースのまとめ
On-Demand：Zendeskヘルプセンターを使ったカスタマーのセルフサービスの支援
ビデオ （46分）
説明
ヘルプセンターに設定して、カスタマーを適切なサポートチャネルに誘導する方法を学びます。
Audience
このコースは、ヘルプセンターでカスタマーのセルフサービスを促進したいと考えているZendesk管理者を対象としています。
推奨される前提条件
なし
備考
このコースのヘルプセンターでメッセージングを設定するレッスンでは、アカウントのメッセージングとエージェントワークスペースを有効にする必要があります。 メッセージングを設定してこのレッスンを視聴するか、代わりに別のレッスンのヘルプセンターにWeb Widgetを追加して、顧客を正しいチャネルに誘導するを視聴するか、どちらかを選択できます。