- Capacite os clientes para o autoatendimento com uma Central de Ajuda do Zendesk
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Altere as configurações do tema para que correspondam à marca da sua empresa 9 min
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Otimizar a experiência do cliente na central de ajuda usando um tema personalizado 9 min
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Usar mensagens para conversar com clientes onde eles estão 5 min
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Adicione o Web Widget (clássico) à sua Central de Ajuda e oriente seus clientes até o canal de suporte certo 8 min
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Controle quem pode acessar seu conteúdo com segmentos de usuário 9 min
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Analise relatórios de autoatendimento para otimizar sua Central de Ajuda 6 min
- Encerramento
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Resumo do curso
On-Demand: Capacite os clientes para o autoatendimento com uma Central de Ajuda do Zendesk
Vídeo (46 min)
Descrição
Aprenda a configurar sua Central de Ajuda e direcionar seus clientes para o canal de suporte certo.
Público
Este curso é relevante para os administradores do Zendesk que desejam capacitar os clientes para o autoatendimento com uma Central de Ajuda.
Pré-requisitos recomendados
Nenhum
Observação
A aula Configurar mensagens na sua Central de Ajuda deste curso requer que você ative as mensagens e o Espaço de trabalho do agente em sua conta. Você pode configurar as mensagens e seguir esta aula ou seguir a aulaAdicionar o Web Widget à sua Central de Ajuda e guiar os clientes até o canal correto.