- Poupar automaticamente o tempo dos agentes com gatilhos
-
Como os gatilhos funcionam 4 min
-
Gatilhos de exemplo 1 min
-
Ciclo do gatilho 2 min
-
Gatilhos padrão no Zendesk 1 min
-
Demonstração: Criar um gatilho 3 min
-
Atividade prática: Crie seu próprio gatilho
-
Gatilhos: Práticas recomendadas e verificações de conhecimento 4 min
-
Use gatilhos com grupos, organizações e automações 2 min
- Reduzir a carga de trabalho do atendimento ao cliente com automações
-
Como funcionam as automações 4 min
-
Usando uma ação anuladora 4 min
-
Ciclo de automação 2 min
-
Demonstração: Criar uma automação 4 min
-
Atividade prática: Crie sua própria automação 5 min
-
Automações: Práticas recomendadas e verificação de conhecimento 1 min
- Encerramento
-
Resumo do curso
-
Termos essenciais
On-Demand: Automatize seus fluxos de trabalho de tickets de atendimento ao cliente
Vídeo (9 min)
Leitura (26 min)
Atividade prática (10 minutos)
Descrição
Conheça os principais recursos da solução de tickets de suporte básico do Zendesk para atender às suas metas comerciais.
Tópicos do curso
- Economize automaticamente o tempo dos agentes com gatilhos
- Reduza a carga de trabalho do atendimento ao cliente com automações
Público
Administradores que são novos na solução de tickets de suporte do Zendesk.
Pré-requisitos recomendados
Configurar os itens básicos dos tickets do agente
Estruturador de treinamento