Parcours d’apprentissage Agent omnicanal
Apprenez à interagir avec vos clients par le biais de plusieurs canaux en utilisant l’espace de travail d’agent.
Prérequis : aucun
‣ Public : agents qui découvrent Zendesk
Remarque : Une fois ce parcours d'apprentissage terminé, vous recevrez peut-être un badge en réussissant un court questionnaire. Le questionnaire est en cours de traduction et sera bientôt disponible pour les apprenants. Cliquez ici pour répondre au questionnaire en anglais: Omnichannel Agent Learning Path Quiz
Remarque : ce parcours d’apprentissage est destiné aux agents qui utilisent Zendesk Suite, qui inclut Support, Messagerie et Talk.
