Guide/Self-Service-Lernpfad
Stellen Sie einen hervorragenden Self-Service bereit, und unterstützen Sie Ihre Agenten mit einer Wissensdatenbank.
‣ Voraussetzungen: keine
‣ Dauer: 2 Std. 27 Min.
‣ Zielgruppe: Zendesk-Administratoren, die Tickets mit einer Wissensdatenbank vermeiden möchten
Bitte beachten: Nach Abschluss dieses Lernpfads erhalten Sie möglicherweise in einem kurzen Quiz ein Badge. Das Quiz wird übersetzt und steht den Teilnehmern in Kürze zur Verfügung. Klicken Sie hier, um das Quiz auf Englisch abzuschließen: Guide/ Self Service Learning Path Quiz
On-Demand: Einführung in Guide/Self-Service
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10 min
On-Demand: Kunden mit einem Zendesk Help Center zum Self-Service verhelfen
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46 min
On-Demand: Stellen Sie einen hervorragenden Self-Service bereit, und unterstützen Sie Ihre Agenten mit einer Wissensdatenbank
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1 hr 3 min
On-Demand: Kundenkonversationen und die Interaktion mit einer Community unterstützen
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28 min