- Comment encourager les conversations entre clients et l’engagement avec une communauté
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Développer une communauté pour faire évoluer vos opérations d’assistance 4 min
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Modérer votre communauté pour encourager l’engagement des clients 8 min
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Permettre aux utilisateurs finaux de vous aider à modérer votre communauté 5 min
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Encourager la participation avec des badges utilisateur 6 min
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Analyser les rapports sur le self-service pour améliorer votre communauté 5 min
- Conclusion
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Résumé du cours
On-Demand: Comment encourager les conversations entre clients et l’engagement avec une communauté
Vidéo (28 min)
Description
Apprenez à créer, modérer et optimiser une communauté comme canal d’assistance.
Public
Les administrateurs Zendesk qui veulent encourager les conversations entre clients et l’engagement avec une communauté.
Prérequis recommandés
Création d’un centre d’aide Zendesk pour permettre à vos clients de s’auto-assister, qui se trouve dans ce parcours d’apprentissage.