- コミュニティを使ったカスタマーの会話とエンゲージメントのサポート
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コミュニティを構築してサポート業務をスケーリングする 4 min
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コミュニティをモデレートしてカスタマーエンゲージメントを促進する 8 min
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エンドユーザーによるコミュニティのモデレートを支援する 5 min
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ユーザーバッジを使って参加を促進する 6 min
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セルフサービスレポートを分析してコミュニティを改善する 5 min
- まとめ
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コースのまとめ
On-Demand：コミュニティを使ったカスタマーの会話とエンゲージメントのサポート
ビデオ （28分）
説明
サポートチャネルとしてのコミュニティの構築、モデレーション、最適化について学びます。
Audience
カスタマーとの会話やコミュニティへの参加のサポートをしようと思っているZendesk管理者
推奨される前提条件
Zendeskヘルプセンターによるカスタマーのセルフサービス促進 （このラーニングパスにあります）