- 音声通話を使ってカスタマーに直接話しかけ、パーソナライズされたソリューションを提供
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音声通話チャネルを設定する 0 hr 20 min
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自動化ツールを使って発信者をサポートし、チケットを削減する 0 hr 20 min
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IVRメニューを使ってルーティングを自動化する 0 hr 12 min
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埋め込み音声通話の設定により、デジタル回線でのシームレスな会話を提供する 0 hr 10 min
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通話アクティビティを監視する 0 hr 7 min
- まとめ
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コースのまとめ
On-Demand：音声通話を使ってカスタマーに直接話しかけ、パーソナライズされたソリューションを提供
ビデオ （1時間9分）
説明
音声通話チャネルを使用して、通話やテキストメッセージでカスタマーと直接会話する方法を学びます。
Audience
音声チャネルを使用してカスタマーと直接会話したいと考えているZendesk管理者
推奨される前提条件
なし