Certification: Prüfung zum Zendesk Guide-Spezialisten

Wenn Sie mit Zendesk Guide Enterprise Inhalte erstellen, verwalten und veröffentlichen, Inhalte für mehrere Zielgruppen bereitstellen und die Inhaltsstrategie Ihres Unternehmens implementieren, sind Sie vielleicht der nächste zertifizierte Zendesk Guide-Spezialist. Dieses Zertifikat belegt Ihr fundiertes Wissen und weist Sie in Ihrem Team als Experten für Zendesk Guide aus. Außerdem verbessert das offizielle Siegel Ihre Karrierechancen, ganz gleich, ob Sie neue Projekte übernehmen, eine Führungsposition anstreben oder sich selbstständig machen möchten.

Qualifikationen

Ein Zendesk Guide-Spezialist besitzt das Wissen und die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um Guide Enterprise für die Erstellung und Bereitstellung von Inhalten über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu implementieren, zu konfigurieren und zu verwalten. Der Kandidat sollte mindestens die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• • • Gute Kenntnisse in Zendesk Support 
    • Mindestens drei Monate kontinuierliche Nutzung als Zendesk Guide-Administrator
    • Erfolgreicher Abschluss des Guide/Self-Service-Lernpfads 
      

Format 

• Format: 30 Multiple-Choice-Fragen
• Zeitaufwand: 45 Minuten
• Notwendige Punktzahl: 67 %
• Prüfungsgebühr: 199 US-Dollar
  
• Bereitstellungsoptionen: Online in einer beaufsichtigten Umgebung
• Voraussetzungen: Keine
• Sprache: Englisch

Sind Sie bereit für die Zertifizierung? 

Online-Schulung

Nachdem Sie potenzielle Lernlücken identifiziert haben, können Sie sie mit dem empfohlenen Guide/Self-Service-Lernpfad schließen, an einem Zendesk-Schulungstag teilnehmen und sich in unserem Help Center mit Prüfungsthemen vertraut machen. 

Vorbereitungspfad für die Zertifizierung

Lesen Sie den Prüfungsleitfaden und machen Sie eine praktische Prüfung im Zertifizierungspfad zum Zendesk Guide-Spezialisten

Planen Sie Ihre Prüfung 

Klicken Sie oben auf dieser Seite auf „Zertifizieren lassen“, um den Kauf abzuschließen. Wechseln Sie dann zu unserem externen Beaufsichtigungssystem (Examity), um Ihre Teilnehmerprofildaten zu vervollständigen und das Datum und die Uhrzeit der Prüfung festzulegen.

BITTE BEACHTEN:  Gebühren für Zendesk-Zertifizierungsprüfungen können nicht rückerstattet werden. Bitte lesen Sie das Programmhandbuch, bevor Sie sich für die Prüfung anmelden  

Erneute Zertifizierung

Sie haben bewiesen, dass Sie alles haben, um zertifiziert zu werden. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Zertifizierung aufrechtzuerhalten. Dank der erneuten Zertifizierung sind Ihre Agenten immer auf dem neuesten Stand, und Sie sind immer auf dem Laufenden, was Produktänderungen oder -verbesserungen seit der letzten Zertifizierung betrifft. 

• Schritt 1: Lesen Sie den Prüfungsleitfaden, um sich wieder mit den Prüfungsthemen vertraut zu machen 
• Schritt 2: Legen Sie unsere Praxisprüfung ab
• Schritt 3: Planen Sie Ihre Prüfung. Registrieren Sie sich oben auf dieser Seite und wechseln Sie dann zu Examity, um die beaufsichtigte Prüfung zu planen. 

Ressourcen

Zendesk Certification Program Handbook 

Machen Sie sich mit diesem Handbuch mit unserem Prüfungsportfolio, den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten, unserem Testverfahren und den Richtlinien und Leitsätzen vertraut, die unsere Testteilnehmer einhalten müssen.

Teilnahmevereinbarung für das Zendesk-Zertifizierungsprogramm 

Lesen Sie unsere Teilnahmevereinbarung hier.

Support

Zertifizierte Community auf LinkedIn 

Ganz gleich, ob Sie ein angehender Zertifizierungskandidat oder ein erfahrener Veteran sind – der Beitritt zu unserer zertifizierten Community auf LinkedIn führt Sie zu neuen Kontakten, Studienkollegen und vielleicht sogar zu Ihrem nächsten Job! Treten Sie unserer LinkedIn -Gruppe bei. 

Wenden Sie sich an den Support für das Zendesk-Zertifizierungsprogramm 

Wenn Sie das Zendesk-Zertifizierungsteam erreichen möchten, senden Sie uns eine E-Mail. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Kontaktieren Sie uns unter certification@zendesk.com 

Wenden Sie sich an den Online-Beaufsichtigungssupport von Examity 

Wenn Sie Probleme haben, eine Prüfung zu planen oder eine Verbindung zu Ihrem Prüfer herzustellen, oder wenn die Verbindung während der Prüfung unterbrochen wird, wenden Sie sich anhand einer der folgenden Methoden an einen unserer Testanbieter:  

Webformular

USA: +1 855-392-6489

England: +44 800 086 8080

Irland: +353 1800 832 210 

Australien: +61 2 8520 3169 

Indien: +91 000 80091 91077