Certification: Zendesk Support Administrator Expert試験

Zendesk Supportコースを修了し、安定した運用を行うことができるようになったら、Zendesk Support Administrator Expert認定資格を取得して、持っている知識やスキルを証明しましょう。

深い知識が評価され、チームにおけるZendesk Supportの熟練者としての雇用主からの信頼も獲得できます。新しいプロジェクトを任されること、リーダーのロールになること、自分自身で何かを創り出すことなど、目標が何であれ、公式認定を受けることでキャリアアップ機会として注目度を高めることにもつながります。

受験資格

Zendesk SupportのEnterpriseアカウントの実装、設定、管理に必要な知識とスキルを備えている方がZendesk認定プロフェッショナルになります。Zendesk Enterpriseインスタンスの管理に必要な日々の運用タスクを完了した実践経験のある方が対象です。受験者は最低限、以下の条件を満たしていることを推奨します。

• • • Zendesk Support Administratorとして少なくとも3か月の経験があること
    • 基本的なSupportラーニングパスを修了していること

フォーマット

• 出題形式：選択式問題78問
• 所要時間：105分
• 合格スコア：65%
• 受験料：350 USドル
  
• 配信オプション：試験監督付きオンライン
• 前提条件：なし
• 言語：英語

試験対策はこちら 

オンライントレーニング

自分の学習に足りないところあることが分かったら、おすすめの 基本的なSupportラーニングパスを受講したり、Zendeskトレーニングデーに参加したり、ヘルプセンターで試験内容を確認したりして、不足分を埋めましょう。

認定資格準備ラーニングパス

Support認定資格準備コースを受講し、試験ガイドを確認し、Zendesk Support Administrator Expert認定資格パスで模擬試験を受験してください。

ライブセッションへの参加

Zendesk Expertらと共に、より難しい内容、問題形式、方法論について詳しく調べることで、試験のスコアを上げることができます。次回のワークショップにご登録 ください。

試験の予約 

このページの上部にある「購入」をクリックして購入を完了した後、外部試験監督システム（Examity）に進み、生徒プロファイル情報の入力と試験日時の予約を完了してください。

備考： Zendesk認定資格試験の受験料は払い戻しできません。試験に申し込む前に、プログラムハンドブックをお読みください。  

再認定

認定資格を取得する十分な知識があると証明された後は、その資格を維持するようにしましょう。再認定資格試験は、エージェントが高いスキルを維持し、前回認定を受けてからの製品変更や機能強化に対応できるようにします。 

• ステップ 1- 受験ガイドを復習し、試験内容を再度勉強します。
• ステップ2- 模擬試験を受けます。
• ステップ3 - 試験の予約：このページの上部から登録して、Examityに進み、試験監督付き試験を予約してください。 

リソース

Zendesk認定資格プログラムハンドブック

このハンドブックには、Zendeskの試験ポートフォリオ、提携ベンダー、試験プロセス、受験者が従うべき方針とガイドラインが載っています。

Zendesk認定資格プログラム参加規約  

参加規約は こちらからご確認ください。

Support

LinkedInの認定コミュニティ

認定資格取得を目指す方でも、認定資格取得のベテランでも、LinkedInの認定資格コミュニティに参加すれば、新しい人脈や勉強仲間ができる上に、次の仕事につながるかもしれません！ LinkedInグループに加わりましょう。

Zendesk認定資格プログラムサポートへのお問い合わせ

Zendesk認定チームに連絡が必要な場合は、メールでお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。お問い合わせメールアドレス： Certification@zendesk.com

Examityオンライン試験監督サポートへのお問い合わせ

試験の予約や試験監督との接続に問題がある場合、または試験中に接続が切断された場合は、以下のいずれかの方法でテストプロバイダに連絡してください。  

Webフォーム

米国：+1 855-392-6489

イングランド：+44 800 086 8080

アイルランド：+353 1800 832 210

オーストラリア：+61 2 8520 3169

インド： +91 000 80091 91077