- Kunden mit einem Zendesk Help Center zum Self-Service verhelfen
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Designeinstellungen entsprechend der Marke Ihres Unternehmens ändern 9 min
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Optimieren Ihres Help Center-Kundenerlebnisses mithilfe eines angepassten Designs 9 min
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Messaging einrichten, um Kunden unabhängig vom Standort zu kontaktieren 5 min
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Web Widget (Classic) dem Help Center hinzufügen, um Kunden zum richtigen Supportkanal zu führen 8 min
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Mit Benutzersegmenten bestimmen, wer auf Ihre Inhalte zugreifen kann 9 min
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Self-Service-Berichte analysieren, um das Help Center zu optimieren 6 min
- Abschluss
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Kurszusammenfassung
On-Demand: Kunden mit einem Zendesk Help Center zum Self-Service verhelfen
Video (46 Min.)
Beschreibung
Lernen Sie, wie Sie Ihr Help Center einrichten und Ihre Kunden an den richtigen Supportkanal weiterleiten.
Zielgruppe
Dieser Kurs ist für Zendesk-Administratoren relevant, die mit einem Help Center Kunden die Möglichkeit geben möchten, sich selbst zu helfen.
Empfohlene Voraussetzungen
Keine
Bitte beachten Sie Folgendes
Für die Lektion Messaging im Help Center einrichten dieses Kurses müssen Sie Messaging und den Arbeitsbereich für Agenten in Ihrem Konto aktivieren. Sie können entweder Messaging einrichten und diese Lektion befolgen oder die Lektion zum Hinzufügen des Web Widgets zu Ihrem Help Center befolgen und stattdessen Kunden zum richtigen Kanal leiten.