- Zendeskのユーザー、ロール、チケットの概要
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ロールとユーザーの整理方法 5 min
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チケットのライフサイクル 4 min
- エージェントワークスペースの環境とチケットの構造を見て確認する
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デモ：エージェントワークスペースの環境とチケットの構造を見て確認する 7 min
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ハンズオンアクティビティ 7 min
- まとめ
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コースのまとめ 2 min
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重要な用語 1 min
On-Demand: Zendeskの基本の概要
ビデオ （12分）
読み物 （7分）
実践的なアクティビティ （7分）
説明
ユーザータイプとロール、チケットの構造について知り、エージェントワークスペースを使ってみる
Audience
Zendeskを初めて利用するエージェント
推奨される前提条件
なし
インストラクショナルデザイナー